الإرجاع:

1. الإرجاع:
نرغب في أن تكون راضيًا عن عمليتك. يمكنك إرجاع العناصر خلال 24 ساعة من استلام طلبك. ليكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، في عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي تم استلامها بها.

2. بدء عملية الإرجاع:
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء خلال الإطار الزمني المحدد. سنقدم لكم التعليمات حول كيفية إرجاع العنصر.

3. شحن الإرجاع:
العملاء ليسوا مسؤولين عن تكلفة شحن الإرجاع. يرجى التأكد من تغليف العنصر المُرجع بشكل آمن لمنع التلف أثناء الشحن.

 

الإسترداد:

1. عملية المُسترد:
بمجرد استلام العنصر المُرجع وفحصه، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإخطارك بالموافقة على أو رفض استردادك. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المُسترد وإضافته إلى طريقة الدفع الأصلية.

2. الإطار الزمني للمُسترد:
قد يستغرق المُسترد بضعة أيام عمل ليتم معالجته من قبل البنوك أو موفري الدفع. قد يختلف الوقت اللازم لظهور المُسترد في حسابك.

3. العناصر غير المُستردة:
بعض العناصر غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك بطاقات الهدايا وبعض العناصر المخفضة. نحتفظ بحق رفض الإرجاع للعناصر التي لا تلبي معايير سياسة الإرجاع لدينا.

 

التبادلات:

1. عملية التبادل:
لا نقدم التبادل المباشر. إذا كنت ترغب في تبديل عنصر، يجب عليك اتباع عملية الإرجاع وإجراء طلب جديد للعنصر المطلوب.

2. العناصر الخاطئة أو المعيبة:
إذا تلقيت عنصرًا خاطئًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء فورًا. سنعمل على حل المشكلة وتوفير بديل أو استرداد.

 

معلومات الاتصال:

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص الإرجاع والمُستردات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال القنوات المقدمة.

 

ملاحظة: هذه سياسة الإرجاع والمُستردات قابلة للتغيير، وسيتم نشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني.
آخر تحديث: 05.02.2024